IT-SERVICE FÜR KMU

IT-Service für KMU

IT-Betreuung, die skaliert. Kontinuierliche Optimierung statt Notfall-Reparatur

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50+Betreute Geräte
★ 5,0Kundenbewertung
<30 MinReaktionszeit
KENNEN SIE DAS?

Schluss mit IT-Problemen, die Sie ausbremsen

Ständige Unterbrechungen, unklare Kosten und keine Zeit für Vorsorge? Viele kleine und mittlere Unternehmen kennen das. Dabei sollte Technik einfach laufen – nicht bremsen.

Reaktive statt proaktive IT

Probleme werden erst behoben, wenn der Schaden schon da ist – Ausfallzeiten und Frust inklusive.

Unklare Kosten

Stundenzettel und Überraschungsrechnungen erschweren die Planung Ihres IT-Budgets.

Kein fester Ansprechpartner

Wechselnde Techniker ohne Kontext zu Ihrem Unternehmen kosten Zeit und Nerven.

IT, die einfach läuft. Damit Sie es nicht müssen.

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IHRE VORTEILE

Ihre Vorteile - IT-Service für KMU

Garantierte Reaktionszeit

Im Notfall zählt jede Minute. Sie erreichen mich schnell – und Hilfe ist umgehend unterwegs.

Kostenkontrolle durch Abo

Planbare Fixkosten statt böser Überraschungen. Sie wissen jederzeit, woran Sie sind.

Persönlicher IT-Partner

Kein anonymes Callcenter. Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihr Unternehmen kennt.

IT, die einfach läuft. Damit Sie es nicht müssen. Konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt – ich kümmere mich um den Rest.

IT-SERVICE FÜR KMU PAKETE

Wählen Sie Ihren Weg zu sorgenfreier IT

Hier sehen Sie unsere drei Service-Modelle im direkten Vergleich, entwickelt, um Ihnen Klarheit und die passende Unterstützung zu bieten. Ob es um schnelle Hilfe bei akuten Problemen geht, regelmäßige Wartung und Updates zur Vorbeugung oder eine umfassende Betreuung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur – wir machen es Ihnen einfach. Vergleichen Sie die Pakete und finden Sie die Option, die Ihnen am besten den Rücken freihält, damit Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Flex-Support

Die flexible Lösung für schnelle Hilfe, genau dann, wenn Sie sie brauchen. Für Privatpersonen und Selbstständige, die gezielte Unterstützung benötigen.

  • IT-Support auf Abruf
  • Fehleranalyse & Behebung
  • Einrichtung von Hard- & Software
  • Faire Abrechnung nach Aufwand
Beliebteste Wahl

Pro-Aktiv

Das smarte Paket für alle, die sich auf ihr Geschäft konzentrieren wollen. Für kleine Unternehmen und anspruchsvolle Nutzer, die Wert auf Stabilität legen.

  • Alle Leistungen aus Flex-Support
  • Proaktive Systemüberwachung
  • Regelmäßige Wartung & Updates
  • Basis-Sicherheitsmanagement
  • Monatliches Service-Kontingent

Premium-Partner

Die All-in-One-Lösung für Ihre gesamte IT-Landschaft. Für wachsende Unternehmen, die einen strategischen IT-Partner suchen.

  • Alle Leistungen aus Pro-Aktiv
  • Strategische IT-Beratung
  • Priorisierter Notfall-Support
  • Erweiterte Sicherheitskonzepte
  • Umfassende Infrastruktur-Betreuung
Dominik Mazugo

Dominik Mazugo

d.mazugo@itservice-mazugo.com
IHR ANSPRECHPARTNER

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Dann zögern Sie nicht und melden Sie sich direkt per Mail! Ich nehme mir Zeit, verstehe Ihre Situation und finde gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung für Ihr Unternehmen.

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Antwort am selben Tag Fester Ansprechpartner Schnelle Reaktionszeit
DAS SAGEN KUNDEN

Kundenstimmen zu IT-Service für KMU

Ganz ehrlich, uns stand das Wasser bis zum Hals. Mitten im Monatsabschluss fiel der Hauptserver aus – das absolute Chaos. Ein Anruf bei Herrn Mazugo und wir waren baff. Nicht nur, dass sofort jemand ranging, der Techniker war digital 'vor Ort' und hat das Problem in absoluter Rekordzeit gelöst. Das hat uns den Tag und den Abschluss gerettet. Unbezahlbar!

Maria G.
Geschäftsführerin einer Steuerkanzlei

Was mich am meisten beeindruckt, ist die Effizienz. Bevor wir zu Herrn Mazugo gewechselt sind, hatten wir ständig kleine 'Zwickmühlen' in der IT, die einfach Zeit und Nerven gefressen haben. Seit IT-Service Mazugo unsere Betreuung macht, läuft alles spürbar flüssiger. Anfragen werden superschnell und vor allem nachhaltig gelöst. Man merkt, dass die verstehen, wie ein KMU tickt. Kein Suchen nach dem Fehler, einfach eine Lösung.

Thomas K.
Inhaber eines Handwerksbetriebs

Wir sind jetzt seit längerem bei IT-Service Mazugo und ich muss sagen: Das ist der beste IT-Service, den wir je hatten. Man ist nicht nur irgendeine Nummer. Wenn man anruft, bekommt man sofort Hilfe von Herrn Mazugo. Diese Kombination aus schneller Reaktionszeit bei Notfällen und effizienter Wartung im Hintergrund ist für unser KMU einfach Gold wert. Klare Empfehlung!

Sabine L.
Büroleitung im Großhandel

Sie sind sich noch nicht ganz sicher oder haben offene Fragen? Dann lassen Sie uns gerne einen gemeinsamen Termin vereinbaren!

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FAQ

Häufig gestellte Fragen zum Thema IT-Service für KMU

Gute und absolut faire Frage! Bei uns gibt es ganz bewusst beides, denn nicht jeder braucht das Gleiche. Wenn Sie uns nur ab und zu für einen Notfall oder eine Einrichtung brauchen, ist unser Flex-Support ideal. Da rufen Sie an, wir helfen, und Sie zahlen einfach die Zeit, die wir gebraucht haben. Ganz klassisch nach Aufwand, ohne jede Bindung. Wenn Sie aber sagen: 'Ich will mich um den Kram gar nicht kümmern und feste Kosten haben', dann sind unsere Pakete Pro-Aktiv oder Premium-Partner das Richtige. Das ist dann eine faire Monatspauschale, mit der Sie fest planen können, und wir halten Ihnen dafür den Rücken frei.
Das ist genau der Kernunterschied zwischen 'Feuerwehr' und 'Vorsorge'. Im Flex-Support ist es wie bei der Feuerwehr: Sie bemerken ein Problem – das Internet ist lahm, der PC startet nicht – und Sie rufen uns an. Wir kommen und löschen den Brand. Ab dem Pro-Aktiv-Paket drehen wir den Spieß um. Da installieren wir eine kleine Wach-Software. Die meldet uns, wenn Ihre Festplatte vollzulaufen droht oder ein Server komische Geräusche macht, oft bevor Sie es überhaupt merken. Wir handeln dann schon, bevor Sie zum Telefonhörer greifen müssen. Das sorgt einfach für viel mehr Ruhe und Stabilität in Ihrem Geschäft.
Ah ja, die leidigen Updates! Die sind zwar nervig, aber heute überlebenswichtig. Deshalb nehmen wir Ihnen das ab. Im Flex-Support machen wir das natürlich, wenn Sie uns den Auftrag geben, zum Beispiel bei einer Frühjahrswartung. Der eigentliche Komfort beginnt aber mit dem Pro-Aktiv-Paket: Da ist die regelmäßige Wartung, also das Einspielen aller wichtigen Sicherheits-Updates für Windows und die gängigen Programme, fest mit drin. Wir machen das meist im Hintergrund oder nachts, damit Sie tagsüber ungestört arbeiten können und die Einfallstore für Viren so klein wie möglich bleiben.
Perfekt, dass Sie das ansprechen! Das ist nämlich genau der Sprung vom IT-Techniker zum strategischen Partner. Unsere Pakete Flex und Pro-Aktiv sorgen dafür, dass Ihre IT zuverlässig läuft. Aber im Premium-Partner-Paket geht es um Ihre Zukunft. Da setzen wir uns regelmäßig zusammen und schauen: Wo wollen Sie in einem Jahr stehen? Brauchen Sie eine bessere Cloud-Lösung? Wie sichern wir neue Mitarbeiter oder Standorte ab? Wir werden da quasi zu Ihrer externen IT-Abteilung, die mitdenkt, damit die Technik kein Bremsklotz ist, sondern Ihr Wachstum antreibt.
Wir lassen niemanden hängen, das mal vorweg – ein Notfall ist ein Notfall. Aber Sie haben recht, es gibt klare Abstufungen bei der Garantie. Im Flex- und Pro-Aktiv-Support helfen wir so schnell wie möglich, reihen uns aber fair in die Warteschlange ein. Wenn Sie aber sagen: 'Wenn mein Server steht, verliere ich pro Stunde bares Geld', dann brauchen Sie das Premium-Partner-Paket. Da ist ein priorisierter Notfall-Support vertraglich festgeschrieben. Das heißt: Ihre Meldung überholt alle anderen. Wir garantieren Ihnen dann eine extrem schnelle Reaktionszeit, damit der Laden sofort weiterläuft. Das ist die Vollkasko-Versicherung für Ihre IT.